Hi,
ich bin zwar selbst Laie, hatte aber bis gestern ähnliches Problem.
Um mit USB das Gerät zu verbinden, muss der entsprechende Treiber installiert werden.
Ich habe ein Samsung Handy und habe Samsung Kies installiert, wobei der erforderliche Treiber installiert wurde.
Ab dann konnte ich auch mit dem MyPhoneExplorer auf mein Gerät zugreifen.
Deine Angaben scheinen mir allerdings sehr dürftig zu sein, so dass eine problemspezifische Antwort wohl nicht möglich ist.
Ciao
Girgei