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 MPE/Windows 11/Android/Jabra USB Headset -- kein Ton Nächstes Thema anzeigen
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Schwenk Arbeitsbühnen



Anmeldedatum: 08.03.2022
Beiträge: 1

BeitragVerfasst am: Di März 08, 2022 16:12 Antworten mit ZitatNach oben

Hallo zusammen,

für eine Mitarbeiterin im Homeoffice beötigen wir eine Interimslösung bis unsere digitale Telefonanlage installiert ist.

Ziel ist es aus Excel/CRM System am Laptop Anrufe auszuführen

Aktuell habe wir folgende Hardware

- Laptop Lenovo mit Win11
- Samsung A51, per USB am Laptop
- Jabra Evolve2 40 USB Headset, per USB am Laptop

Alle Firmwares sind auf dem neusten Stand, alle Treiber sind installiert.
Soweit funktioniert das Telefonieren/Wählen vom PC aus.

Es gibt aber keinerlei Ausgabe des Tons und Aufnahme des Tons über das Headset. Ton wird am Telefon ausgegeben über den Lautsprecher.
In Teams funktioniert das Headset ohne Einschränkungen.
Wird das Smartphone per BT mit dem Laptop gekoppelt haben wir bizarre Tonverzerrungen, kein Echo/Hall, sondern wirklich verzerrt/abgehackt....hier ist Eingabe/Ausgabe über das Headset ;o)

Google, die FAQ (auch english) konnte mir bisher nicht weiterhelfen, es werden Lösungen von BT-Headsets gefunden, aber nichts was zu meinem Problem passt.

Ich hätte einfach gerne, dass die neue Kollegin bequem das HEadset nutzen klann und nicht am Smartphone hängt, zudem lässt sich dann auch nachprüfen welche Anrufe getäötigt worden sind, wir stehen am Anfang des Telefonmarketings und brauchen ein paar anfängliche Kennzahlen (Anrufe/Stunde machbar) um das ganze besser einschätzen zu können.

MfG Mike
Leitung Vertrieb und Marketing
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