FJ Software

Hallo,

meine Frau und ich synchronisieren unsere beiden Androiden mit Outlook. Wir synchronisieren denselben Kontakteordner in Outlokk mit 2 Benutzerkonten (Handys) in MyPhoneExplorer. Es passiert nun leider ständig, dass wir auf einem Gerät plötzlich doppelte Kontakte haben und/oder andere Kontakte fehlen. Leider konnten wir noch kein Fehlerschema erkennen. Wir ändern auf den handys normalerweise auch nichts in den Kontakten.
Machen wir etwas falsch?

"edit: Die doppelten Einträge sind immer auf dem Handy... die fehlenden sowohl auf dem handy als auch in Outlook."

Wir nutzen folgende Hard-/Software und Einstellungen:
Windows 7 64 Bit mit Outlook 2010 aktueller Patchlevel.
MyPhoneExplorer 1.8.4 und AndroidClient 1.0.23
Handy1: Sony Xperia ArcS LT18i, Android 2.3.4
Handy 2: Xperia Ray ST18i, Android 2.3.4

Wir synchronisieren mit beiden Handys denselben Outlook-Kontakte Ordner. Einstellungen in MyPhoneExplorer Desktop sind bei beiden Benutzerkonten (Handys) gleich. Synchronisiert werden die Kontakte und der Kalender in beide Richtungen.

Einstellungen im AndroidClient:

Synchronisiere Kontakte mit Adressbuch Telefon (Googlemailkontakte sind deaktiviert)
Synchronisiere Kalender mit Googlemailkalender.

Auf beiden Handys ist das selbe Google-Konto hointerlegt und die Synchronsierung mit Google abgeschaltet.
Wir synchronisieren ausschliesslich mit MyPhoneExplorer per WLAN und nicht über INternet und Googlemail!

So, ich hoffe ich hab alles beschrieben...vielleicht hat ja jemand einen Vorshclag, wie wir das Problem beseitigen können.

Gruss

elessar

Ich mache einen eigenen Thread auf, und ziehe mich au diesem Thread zurück.

Hast Du meine Fehlerbeschreibeung gelesen...für mich sieht Dein Fehler ganz anders aus, als meiner!

Ich habe auf den handys doppelte Einträge mit Daten...und Einträge die ganz fehlen... synchronisiere mit 2 Handys mit demselben Outlook-Kontakte-Ordner....

Vielleicht wäre es sinnvoller gewesen, mit Deinem Problem einen extra Thread aufzumachen!

Vielleicht kann uns ja DeGrassi oder FJ helfen.... sobald sie mal wieder online sind und das hier lesen!

Gruss

elessar

@elessar: Die elementare Frage: wo gibt es die Differenzen ? Zwischen MyPhoneExplorer und dem Handy oder zwischen MyPhoneExplorer und Outlook ? Oder anders gefragt - sind die Duplikate auch in der Kontaktliste von MyPhoneExplorer ?

@165572: Bekanntes Problem bei Samsung momentan. Bitte tetse die aktuelle beta vom Client und gib mir Bescheid obs damit besser funktioniert: www.fjsoft.at/mpeclient.apk

elessar hat geschrieben:Hast Du meine Fehlerbeschreibeung gelesen...für mich sieht Dein Fehler ganz anders aus, als meiner!
....
Vielleicht wäre es sinnvoller gewesen, mit Deinem Problem einen extra Thread aufzumachen!
...
Gruss
elessar

Ja, ich habe es gelesen, und Du hast teielweise auch Recht.
Du wolltest tatsächlich etwas anderes machen, als ich.
Aber der Fehler, was dabei aufgetreten ist, erscheint für mich sehr ähnlich.
Trotz allem, es tut mir leid, dass es Dich gestört hatte, dass ich mich in Deinem Thread eingeklinkt habe.
Ich habe gedacht, die Helfer tun sich leichter, wenn sie weniger Thread's öffnen müssen, um Beiträge zu beantworten, in den um Hilfe gebeten wird.
Gruss
L.L. - 165572

Hallo FJ,

*peinlich*...darauf hab ich ehrlich gesagt nie geachtet...ich synchronisiere über das Outlook Add-in.
Ich versuche gerade wieder einmal seit 30 Minuten den Fehler zu reproduzieren. Bisher ist es mir noch nicht gelungen.
Allerdings habe ich eine Auffälligkeit:

1. Ich ändere einen Kontakt in Outlook
2. ich synche mein Ahndy... hier funktionierts perfekt.
3. ich stoppe auf meinenm Handy myPhopneExplorer und starte den Client auf dem handy meiner Frau
4. ich synche (Outlook Add-In
5. anderes Benutzerkonto=Handy wird erkannt....
6. es werden KEINE Änderungen gefunden!?
7. wenn ich nochmals den Synch starte...dann findet er die Änderung korrekt.
Seltsam. Wennd er Fehler das nächste Mal auftritt (mit doppelten Einträgen auf dem Handy) schau ich mal genauer nach, ob die in der mPE Datenbank auch doppelt sind. Benötigst Du noch irgendwelche Log-Files?

Gruss ins Zillertal und schonmal DANKE!

elessar

165572 hat geschrieben:

elessar hat geschrieben:Hast Du meine Fehlerbeschreibeung gelesen...für mich sieht Dein Fehler ganz anders aus, als meiner!
....
Vielleicht wäre es sinnvoller gewesen, mit Deinem Problem einen extra Thread aufzumachen!
...
Gruss
elessar

Ja, ich habe es gelesen, und Du hast teielweise auch Recht.
Du wolltest tatsächlich etwas anderes machen, als ich.
Aber der Fehler, was dabei aufgetreten ist, erscheint für mich sehr ähnlich.
Trotz allem, es tut mir leid, dass es Dich gestört hatte, dass ich mich in Deinem Thread eingeklinkt habe.
Ich habe gedacht, die Helfer tun sich leichter, wenn sie weniger Thread's öffnen müssen, um Beiträge zu beantworten, in den um Hilfe gebeten wird.
Gruss
L.L. - 165572

Hallo L.L.,

das war nicht böse gemeint...und gestört hats mich prinzipiell auch nicht. Ich dachte genau andersherum wie Du.... bei einem anderen Fehler...würde es mir leichter fallen, wenn ich pro Fehler einen eigenen Thread hätte...wenn ich Hilfe bieten könnte
Nichts für ungut.

elessar

Hallo FJ,

so, ich konnte den Fehler reproduzieren.... allerdings hab ich dann erstmal die Tests gestoppt, da ich nicht weiss, wies am Besten weitergeht und was dann noch alles passiert
Getestet wurde wie folgt:

1. Anlage neuer Kontakt in Outlook

2. Sync mit Handy A per Outlook Add-In
a. Neuer Kontakt wird erkannt, neuer Eintrag im Handy erstellen, sync beidseitig
b. Eintrag im Handy A, in Outlook und in MPE korrekt vorhanden

3. MPE Desktop bleibt im Hintergrund minimiert offen

4. Sync mit Handy B per Outlook Add-In
a. Kein neuer Eintrag wird erkannt
b. Kein Eintrag in MPE Database und im Handy

5. Änderung der Adresse in Outlook

6. Sync mit Handy A per Outlook Add-In
a. MPE meldet, dass ein neuer Eintrag vorhanden ist, obwohl
dieser bereits im Handy vorhanden ist!
b. Auswahl neuer Eintrag im handy erstellen wird ausgewählt
c. In MPE Eintrag vorhanden…allerdings wie original angelegt und
noch ohne Änderung. Im Outlook ist die Adresse bereits
geändert
d. Im Handy gibt es jetzt 2 Einträge, einmal mit alter und einmal
mit neuer Adresse!

Ich habe jetzt mal nicht weiter getestet, da ich nicht wusste, ob Du ein Log brauchst…und ob es eher Sinn macht mit Handy A oder mit Handy B weiterzumachen!

Anmerkung: Oft passiert es auch, dass Einträge im Handy mehrfache Telefonnummern und Anschriften haben…das ist im MPE Desktop dann auch so…im Outlook hingegen nicht!

Nach ein paar Wochen/Moinaten haben wir totales Datenchaos auf den Handys und in Outlook...und das ist doch recht ärgerlich

Gruss elessar

elessar hat geschrieben:Hallo L.L.,

das war nicht böse gemeint...
Nichts für ungut.

elessar

Kein Prob!
Hoff', dass Du und ich genügend Hilfe bekommen werden, und dass nachher die Handys "nur noch" benützt werden, und nicht mehr Sorgen machen!
LG
L.L. - 165572

Hallo miteinander,

keiner eine Idee, warum das mit den beiden handys solche Proble macht beim Sync?
Ich hols einfahc nochmal hoch. Vieleicht lesens ja FJ selbst...oder deGrassi.

Gruss

elessar

Ich hols nochmal hoch.... vielleicht hat ja irgendjemand eine Idee, oder FJ liest das.
Für mich ist mit diesem Fehler (da auch Daten verschütt gehen...über die Wochen) eine Nutzung nicht möglich!

Eventuell kann mal jemand das selbe probieren, nicht, dass es an einer einfachen Einstellung bei mir liegt!

Gruss

elessar

Bei mir ist es auch so. Mit nur einem Handy hat es immer ganz gut funktioniert. Nachdem ich ein zweites Handy hinzugefügt habe, nimmt das Termin-Chaos täglich zu. Mal doppelte Einträge im Handy, mal in Outlook, mal beides. Jetzt sind in Outlook plötzlich einige Termine weg, andere dreifach ...
Auch die Neuinstallation von Outlook hat nichts gebracht. Ich installiere jetzt mal den Myphone-Explorer neu.
Melde mich, wenn es weiter geht ...

Hatte eigentlich gehofft, dass irgendjemand eine Idee hat, was hier falsch läuft. Leider ist das ganze so für mich nicht nutzbar, da wirklich Kontakte verschwinden. Bei Terminen hab ich das noch nicht feststellen können...aber ausschliessen möchte/kann ich das nicht.

@ FJ: Ich kann gerne noch weiter testen bzw. probieren oder Logs zukommen lassen, wenn Dir die Informationen für eine Fehlereingrenzung nicht ausreichen! Meld Dich bitte einfach.

Gruss und danke!

elessar

Ich lese grundsätzlich jeden Thread bzw. Post, allerdings muss ich beim Forum immer wieder Pausen einlegen damit ich die anderen Supportkanäle und die Weiterentwicklung noch irgendwie unter einen Hut kriege.

Ich konnte das Problem nach einigen Versuchen nachstellen und die Ursache finden. Bitte testen: http://www.fjsoft.at/files/MyPhoneExplo ... Update.exe

Hallop FJ ! Super, vielen vielen Dank.
Die ersten Tests sehen vielversprechend aus. Ich konnte den Fehler bisher nicht reproduzieren. Wir beobachten die ganze Sache die nächste Zeit mal weiter und ich geb, egal was weiter passiert nochmal Feedback!

Nochmals vielen Dank für die Hilfe und das super Tool, das Du uns zur Verfügung stellst.

Gruss
elessar

Hallo FJ,

wir vermissen wieder Kontakte. Der selbe Fehler scheint wieder da zu sein mit Version 1.8.5.
Kann das sein?

Gruss

elessar

Nein, kann eigentlich nicht sein da ich den Bug eindeutig lokalisieren und beheben konnte. Kannst du mir mehr Infos geben z.B. wieviele Kontakte in etwa fehlen und wo die vermissten Daten zuerst aufgefallen sind ?

Hallo FJ,

sorry, dass ich mich juetzt erst wieder melde...

Es fehlen, wenn wir korrekt recherchiert haben 2 oder 3 Kontakte...sowohl auf den beiden Androiden, als auch im Outlook.
Aufgefallen ist es uns in Outlook, da da plötzlich Kontakte wegwaren, die wir anrufen wollten. dann haben wir auf den beiden handys nachgeschaut.

Ich führe moemntan bei jedem Sync Buch über die Anzahl der Kontakte. Bisher ist die Anzahl gleich geblieben...
Allerdings kann ich ja das Outlook-Addin nicht mehr verwenden, da wir mitlerweile auf Outlook/Office 2013 upgedated haben.

Eventuell gabs ein Problem mit dem automatischen Benutzerwechsel zwischen den beiden Handys mit dem Outlook Add-In?

Wenn Du Infos möchtest, oder ich etwas testen soll...gib einfach kurz Bescheid, dann mach ich das!

Gruss nach Tirol

elessar

edit vom 09.12.:
Wie es ausschaut fehlen plötzlich auch Kalendereinträge in Outlook und in beiden handys. Wir haben aber wöchentliche Sicherungen...in denen ich mich jetzt mal auf die Suche beebe... wir schauen uns das nochmal an...mit den gnaztägigen fehlenden Terminen ...und ich meld mich dann nochmal....

Das Outlook-Addin hat mit dem Sync an sich nichts zu tun, das hat also keine Auswirkungen.